Trocas e Devoluções

Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, não se agradou ou mesmo verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca, observe as opções:

Trocas

A política de trocas é válida para as encomendas que apresentarem defeito de fabricação devidamente comprovado, dentro do prazo máximo de 7 dias corridos após a confirmação de entrega, através de fotos detalhadas do defeito informado e da embalagem original de recebimento com os detalhes do remetente e código de rastreamento.

Encomendas que apresentarem defeito de fabricação dentro do prazo informado acima, mas sem a embalagem original, não serão aceitas.

Quando uma encomenda for enquadrada na política de trocas, o cliente deverá encaminhar a encomenda para o endereço a ser informado via e-mail e o envio deverá ser confirmado em até 7 dias corridos, na modalidade PAC dos Correios, sem aviso de recebimento ou valor declarado. O custo de envio será reembolsado após a entrega e o cliente poderá escolher entre o reenvio da encomenda ou reembolso do valor pago.

Encomendas que estão de acordo com as medidas informadas no site mas que não servirem no cliente, não serão aceitas para troca e se enquadrarão na política de devoluções, descrita abaixo.

Devoluções

Em caso de insatisfação sobre a encomenda recebida, o cliente poderá devolver a encomenda no Prazo de 7 dias corridos e receber seu dinheiro de volta.O endereço para devolução será passado pelo nosso e-mail de contato ([email protected]), os custos de envio de retorno ficam sob responsabilidade do cliente e o reembolso do valor pago pela encomenda será realizado quando houver a confirmação de entrega, através de código de rastreamento válido.(Lembre-se de encaminhar o codigo de rastreio assim que efetuar a devolução para nosso e-mail ([email protected]).NÃO ENVIE a devolução para o endereço do remetente em seu pacote. Este não é o endereço de devolução!

Não se enquadram na política de trocas ou de devoluções as encomendas que apresentarem indícios de mau uso do produto, dano acidental causado pelo cliente, sinais de modificação ou reparos não autorizados ou desgaste natural em decorrência do uso

obs: Os produtos devem ser devolvidos com a embalagem original.

Nao reembolsamos valores de embalagens.

Por motivos de higiene nao aceitamos devoluções de peças intimas.

Lembrando que os produtos em oferta não são reembolsáveis, devido ao valor ser bem inferior ao do mercado convencional , portanto NÃO aceitamos devoluçao dos mesmos.

LEMBRE-SE que ao realizar uma compra na loja Divino Charme  você está CONCORDANDO com todos os termos AQUI APRESENTADOS